華發股份以“品質交付力”印鑒產品力

2022年以來，部分房地產企業出現債務違約、產品質量、延期交付等問題，“保交付”成2022年行業關鍵詞。央國企依托較強的品牌信用，在交付力方面始終走在前列，其中華發股份(600325)以交付力落實品牌承諾，用科技賦能產品品質，以產品力保障交付力，不斷提升自身要求，以“提前交付”、“完美交付”為企業最終目標，以自身行動為客戶消解擔憂情緒，重塑市場信心。

保交付成為國家關注重點，政策頻出壓實責任

近兩年來，房地產行業受到“三道紅線”大考，疊加疫情的考驗等諸多影響，行業遭遇寒冬。再加上部分房企存在高杠桿、高周轉等問題及運營壓力，導致個別項目出現了停工、竣工交付逾期等情況。市場信心屢遭重挫，在一定程度上加劇了購房者對房屋交付和住房質量的擔憂。因此，中央及監管部門高度重視“保交樓”問題，7月28日中央政治局會議亦強調要“穩定房地產市場”，其中重要的一個方面就是“壓實地方主體責任，保交樓、穩民生”，隨之，“保交樓”的各項政策頻出。

表：7月以來中央保交樓相關政策梳理

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國企積極履行交付責任，以數字兌現品牌承諾

保交付是一場上下游產業鏈聯動的攻堅戰，地方政府相繼出臺推動政策，AMC機構也加速進場，但房企才是保交付的責任主體，對企業而言，保交付的重要性不言而喻：首先，交付力是對購房者、金融機構、地方政府等多利益相關方展示企業未來承諾的兌現能力和持續經營能力，重塑各方信心的關鍵；其次，良好的交付力有助于獲取金融機構、地方政府資金支持。當“保交付”作為重要議題被反復提及的時候，越來越多的房企開啟了“交付力”比拼，紛紛用數字說話，交出全年“交付”答卷。然而，由于疫情影響導致項目工期延長以及合作方或自身遭遇流動性問題，大部分房企當前開發項目可以基本按期交付，其中少數提前交付，約有兩成的房企依舊面臨延期交付的風險。作為提前交付的表率，華發始終把“保交付”定為首要任務，嚴格落實客服全周期管控，按期履約交付，兌現客戶承諾，全力保障“居者有其屋”。

在交付的項目中，呈現“效果即實景”的成都華發錦江首府、實現“住權”和“產權”的同步交付的湛江華發新城、華發姑蘇院子北二組團等項目的交付滿意度非常高。而且，在其他開發商操盤姑蘇院子項目，面臨資金鏈斷裂、已銷售房屋爛尾、已交付的房屋無法辦理產證、項目長期停工、購房人糾紛不斷等重重困難時，華發股份臨危受命，始終堅守國企的責任與擔當，毅然全面接手姑蘇院子項目，即刻組織項目全面復工，并聯合政府與業主建立有效的溝通機制，經過不懈努力，最終于2022年8月底完成288戶高質量交付?！敖承娜A發，國企擔綱”，華發股份急業主所急，用真誠與行動筑起信任的橋梁，在業主中樹立了良好的品牌公信力。

以“品質交付力”印鑒產品力，華發彰顯品牌實力

2022年以來，全國各地頻發的業主因延期交付而大規模停貸事件再度引發了業內外廣泛關注，疊加房企接連違約、項目爛尾、延期交付等一系列事件，使得市場對開發商的信任度和信心降至歷史新低，對企業品牌影響巨大。因此交付只是第一步，品質交付才是實力，只有好品質的產品才能持續獲得消費者的信賴，確立企業良好的口碑。

如何在節省工期、保證工程質量的同時精研產品力將會是房企核心競爭力的重要體現，而出色的產品力則離不開對工程質量的嚴格把控。在此背景下，華發股份開創了一套以裝配式建筑和綠色建筑為核心理念的“優+5g高質量建造體系”。該體系包含14項精工技術，從前期的工程管理規劃，到實際建設過程，再到全流程驗收一共200多項技術細節，通過拆解復雜工序，采用多工序“并聯”的方式既節省時間，又能充分打磨產品品質。截止2022年年末，該體系在華發股份各大區已應用及擬應用項目標段數量達80余個，占全國總在建項目標段數量的近6成，且這些項目均成為公司乃至所在區域的工程標桿。通過“優+5g高質量建造體系”的運用，華發建造房子的過程高效保質，有力保障了交付進度。

除按質按量高品質交付外，服務力也是交付力的重要部分，其中顧客滿意度既是服務力的重要反饋，又是房企提升品牌價值的關鍵一環。房子作為特殊的商品，具有較長的建造周期和服務周期，在這期間，房企需要與客戶建立有力的溝通機制，聚焦提升服務質量。